In bestimmten Verhandlungssituationen kann das gezielte Zeigen von Enttäuschung tatsächlich zu besseren Ergebnissen führen. Studien belegen, dass negative Emotionen wie Enttäuschung dazu führen können, dass das Gegenüber grössere Zugeständnisse macht – vor allem, wenn die Emotion authentisch und situationsangemessen wirkt.